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Facebook 业绩股价双涨:使用者开始原谅它,广告商从未离开



Facebook 业绩股价双涨:使用者开始原谅它,广告商从未离开

Facebook 一面丑闻不断,一面强劲增长。在饱受 2018 年「公众之敌」的待遇后,它在 24 日公布了一个表现强劲的季报,盘后股价大涨 7.56%。

美国当地时间 4 月 24 日,Facebook 召开电话股东会议并发布第一季财报。Facebook 第一季总收入依旧强劲,达到 150.77 亿美元,与同期相比增长 26%。

Facebook 业绩股价双涨:使用者开始原谅它,广告商从未离开

但由于计入了 30 亿美元的罚款準备金,以及招聘大量员工应对隐私安全与不良内容危机,其总成本费用与同期相比激增 80% 达到 117.6 亿美元,净收入降为 24.29 亿美元,利润率仅有 22%,远低于去年同期的 46%。

Facebook CEO 马克祖克柏在电话会议中表示,Facebook 不能只是城市广场般的开放平台,还需要有私人客厅一般的私人空间。他提出了「以隐私为中心的社群网路未来愿景」。

在 2018 年,Facebook 几乎激怒了全世界,遭到操纵民意、传播虚假消息的指控,数次爆出大规模隐私洩露,经历高层出走等。彼时 Facebook 的股价跌入了史上最长的下行区间,并伴有断崖式下跌,市值以上百亿美元的规模蒸发。

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 Facebook 股价自今年来持续攀升。

但 Facebook 股价在去年 12 月跌到 125 美元谷底后,自今年初开始攀升,财报发出当日收盘价约为 183 美元​​,正在走向大跌前 207 美元的顶峰,开年以来上涨近 40%。

使用者似乎正在原谅 Facebook,广告商其实从未离开。Facebook 在第一季财报中估计,每天有超过 21 亿人使用 Facebook、Instagram、WhatsApp 或 Messenger,每月约有 27 亿人使用其一系列服务。

「我很久没有用 Facebook 了,很久没有在平台上发表消息了」。一名硅谷工程师告诉笔者,「但我每天还是会登入 Facebook,看看其他人在做什幺」。

是交出个人隐私,还是被朋友的社群网路隔绝在外?Facebook 与大多数社群平台、手机应用软体一样,看似给予使用者选择,使用者却别无选择。

但祖克柏去年面对指控时的消极形象,还是让公司堕入无尽风波。《拖延、否认和转移话题:Facebook 领导人如何应对危机》,2018 年,《纽约时报》的这一篇报导带动了 Facebook 又一次股价大跳水。

祖克柏似乎正在改变,他在此次电话会议中不断强调 Facebook 的重心是讯息加密与保护。但 Facebook 首席营运长桑德伯格则更多重申了另一面──在 Facebook 眼中,讯息保护与广告营利从来不矛盾。

危机不断,但持续增长

Facebook 此次在财报中公布了进一步的增长:

每日活跃用户(DAU)──2019 年 3 月的 DAU 平均为 15.6 亿,与同期相比增长 8%,以印度、印尼和菲律宾的增长为主导。

每月活跃用户(MAU)──截至 2019 年 3 月 31 日,MAU 为 23.8 亿,与同期相比增长 8%。

行动广告收入──行动广告收入占 2019 年第一季广告收入约 93%,高于 2018 年第一季广告收入的约 91%。

WhatsApp 创始人在被 Facebook 收购后,终于在去年辞职,去 Twitter 发起了「删除 Facebook」的活动。

美国媒体进行一些小範围的调查,发现很多使用者的确计划删掉 Facebook,但他们只是「计划」并非行动,或者在删除后又重新装了回来。年轻人在 Facebook 上花了大量时间,如果他们想换个平台,他们跑去了 Facebook 收购的 Instagram。

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Facebook 日活用户增长图。

在 Facebook 去年年报对自己描述中,它是一个完全依靠广告盈利、失去使用者就失去一切的社群媒体。

但在全球使用者和监管者眼中,这是一个掌控 27 亿使用者隐私、空前巨大的人际网路和资料库。其数据庞大和重要性,足以用来影响一个国家的选举。比如在剑桥分析公司丑闻中,川普的竞选团队收集了 5,000 万 Facebook 使用者数据,有针对性地进行政治宣传。俄罗斯特务用 Facebook 来操纵传播讯息,试图影响 2016 年美国总统大选。此外,还有让使用者倍感恼怒的隐私洩露和操纵民意问题。

因此,Facebook 还在面临美国联邦贸易委员会的调查,此次预备了 30 亿至 50 亿美元的罚款準备金。

在发布财报的前一天,民主党参议员 Ron Wyden 呼吁,联邦贸易委员会应该让祖克柏「对 Facebook 一再侵犯美国人的隐私承担个人责任」。Wyden 还指控祖克柏身为大股东的不正当地位。

「鉴于祖克柏的欺骗性陈述、他对 Facebook 的个人控制,以及他批准共享使用者数据的关键决策作用,可以、而且必须让祖克柏亲自对这些持续的违规行为负责,」Wyden 写道。

祖克柏似乎吸取了教训,他在 2018 年度股东电话会议上已经表明:「Facebook 从根本上改变了经营这家公司的方式。」

「Facebook 已经改变了提供服务的方式,更加注重预防伤害。 Facebook 在安全方面投入了数十亿美元,这已经影响了 Facebook 的盈利能力。」

祖克柏称,他相信 Facebook 已经建立了世界上最先进的资讯安全系统,部分系统甚至比其他公司或政府更先进。Facebook 在 2018 年底有超过 3 万人从事资讯安全和保障工作,几年前只有 1 万人。

发展以隐私为中心的社群网路

Facebook 在发展之初,一直宣称建立「开放互联的平台」,但数据安全与隐私洩露风波,让祖克柏不得不转而强调私人空间。

祖克柏在股东电话会议中回顾了自己为 2019 年定下的重点任务:解决一些关于网路未来的最重大社会问题──选举诚信、内容管理、安全、数据隐私。

他提出了 6 条原则:

但在 2019 年第一季,Facebook 仍旧难逃有害信息传播与隐私洩露的问题。

就在 4 月,斯里兰卡在近 300人遇难的恐怖袭击后关闭了 Facebook,避免恐怖讯息的传播。3 月纽西兰清真寺枪击案的兇手在 Facebook 上进行「杀人直播」,Facebook 在直播 30 分钟之后才接到报告。大众害怕社群媒体已经被用来当作传播恐怖主义和仇恨的工具。

Facebook 还爆出收集了上百万使用者的电子邮件数据,并称这些数据是「无意中上传」给该公司的。Business Insider 爆出,Facebook 承认未经同意从使用者处获取电子邮件地址簿,提取数据改进内部系统,包括有针对性的广告和帐号连接。Facebook 还爆出多年来在伺服器上储存了超过 5 亿使用者的明文密码,其公司员工可以访问这些密码。

Instagram 上可以购物了

Facebook 无法改变出售使用者隐私换取利润的商业模式,只能寻找各种方法将使用者的资讯转化为利润,不断将这种模式合法化。

桑德伯格在电话会议中提到,Facebook 行动广告收入与同期相比增长 30% 至 139 亿美元,占广告总收入约 93%。Facebook 在所有地区的收入都实现了稳健的增长。在第一季,Facebook 最大的 100 名广告客户对广告总收入的贡献比率不到 20%,这意味着 Facebook 的广告客户群更加多元化。

在广告之外,Facebook 最近在 Instagram 上发表了产品「Checkout」。当人们在推文或 Stories 中找到他们喜欢的产品,可以在不离开应用程式的情况下购买。桑德伯格说,「虽然这是一个非常小的内测,发展起来还需要很长时间,但我们对在 Instagram 上购物的下一步感到兴奋。」

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 Instagram 推出购物功能。

据第一季财报,Facebook 在全球範围内,能够从 27 亿使用者平均每人身上获取 6.42 美元的收入。在美国与加拿大的收入最高,达到每人 30.12 美元。广告仍是绝大部分的收入来源。

桑德伯格在去年 12 月的年度股东会议上宣布,Facebook 服务超过 700 万活跃的广告客户,可以同时做到保护资讯和发展广告业务。她这样解释广告和隐私的关係:

「建立信任是帮助人们更好地理解 Facebook 的商业模式。保护使用者隐私和向他们展示相关广告并不是矛盾的。Facebook 不会出售使用者数据,Facebook 也不会告诉使用者广告客户是谁。Facebook 所做的是允许广告客户吸引对其产品感兴趣的人。」

「结果是人们看到了更相关的广告,而小型企业只能透过这种方式接触到受众。这种商业模式让 Facebook 得以保持免费,所以人们都在这个平台上。全世界可以使用它──为各种规模的企业提供公平的竞争环境,同时保护人们的利益隐私。」

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 Facebook 来自使用者的收入。

在公司财务方面,CFO David Wehner 则谈到,Facebook 收入增长率将在整个 2019 年持续减速,下半年广告收入或将遭遇阻力。2019 年的资本支出预计为 170 至 190 亿美元,主要用于对中国持续投资资料中心和伺服器。